Article 1 : Vendeur
Le site est exploité par ORIGINEHAIR, Elliott Laldji, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 935 Route de la Bastide, 40110 Villenave, France. SIREN : 982 464 943. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. E-mail : contact@originehair.com. Téléphone : 06 25 44 24 67.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site ORIGINEHAIR par un consommateur résidant en France, en Belgique ou au Luxembourg. Passer une commande vaut acceptation des présentes CGV.
Article 3 : Produits
Les produits sont des soins cosmétiques pour le cuir chevelu, fabriqués à la commande par notre fabricant partenaire en Union européenne. Leurs caractéristiques essentielles (composition INCI, contenance, mode d'emploi, précautions) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Il est conseillé de tester le produit sur une petite zone avant la première utilisation et de lire la liste des ingrédients en cas d'allergie.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles, dont la réduction « Routine en 3 étapes », s'appliquent automatiquement au panier dans les conditions affichées sur le site.
Article 5 : Commande
La cliente sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. ORIGINEHAIR peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement ou de demande anormale ; la cliente est alors prévenue et intégralement remboursée.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. La commande est débitée au moment de sa validation.
Article 7 : Livraison
Les produits sont livrés en France, en Belgique et au Luxembourg, à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés. Frais de livraison : 4,99 € jusqu'à 49,99 € d'achat, livraison offerte dès 50 € (voir notre page Livraison). En cas de non-respect du délai, la cliente peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, demander la résolution de la vente. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à la cliente au moment où elle en prend physiquement possession.
Article 8 : Droit de rétractation et garantie « 30 jours pour changer d'avis »
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. ORIGINEHAIR étend ce délai à 30 jours. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit ouvert ou descellé après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, la cliente écrit à contact@originehair.com en indiquant son numéro de commande, ou utilise le modèle de formulaire ci-dessous. Elle reçoit en retour l'adresse et les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement du prix et des frais de livraison standard initiaux intervient sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (voir notre page Retours et remboursements).
Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention d'ORIGINEHAIR, 935 Route de la Bastide, 40110 Villenave, contact@originehair.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : (produit), commandé le (date) / reçu le (date), numéro de commande (n°), nom et adresse de la cliente, date. »
Article 9 : Garanties légales
Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, la cliente dispose de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement du bien ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans avoir à prouver que le défaut existait à la livraison. Au titre de la garantie des vices cachés, elle peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande : il suffit d'écrire à contact@originehair.com avec une photo. Le produit est remplacé ou remboursé, sans frais de retour.
Article 10 : Responsabilité
ORIGINEHAIR ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur mode d'emploi ou à leurs précautions d'usage. Les résultats décrits sur le site reposent sur le mécanisme d'action des soins et peuvent varier d'une personne à l'autre.
Article 11 : Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 : Propriété intellectuelle
La marque ORIGINEHAIR, les textes, photos, logos et visuels du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la cliente consommatrice peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où elle demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable. Si elle réside en Belgique ou au Luxembourg, elle conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays.
Voir aussi : Mentions légales · Livraison · Retours et remboursements · Confidentialité · Conditions d'utilisation · Contact